청약철회·환불·교환 안내

청약철회와 접수

계약내용을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 상품을 더 늦게 받은 경우 상품 수령일부터 7일을 기준으로 합니다. 계약내용의 제공 누락이나 청약철회 방해 등은 관계 법령의 별도 기준을 적용합니다.

상품이 표시·광고 또는 계약내용과 다르면 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

주문번호, 연락처와 요청 내용을 고객센터로 알려 주세요. 사진은 상태 확인을 돕기 위해 요청할 수 있으며 접수의 필수 전제는 아닙니다. 회수 방법과 반송지를 안내합니다.

반품 접수 주소

서울특별시 강남구 학동로30길 43-20, 지하1층 일부 (논현동) · 리뉴어답터 / 010-5835-3527

발송 전에 고객센터로 접수해 회수 방법을 안내받아 주세요.

반품 비용

단순 변심에 따른 반환 비용은 구매자가, 하자 또는 표시·광고와 다른 상품의 반환 비용은 리뉴어답터가 부담합니다. 구매자 부담 비용은 실제 회수 방법과 지역에 따라 접수 시 안내합니다. 법정 청약철회에 위약금이나 별도 손해배상을 부과하지 않습니다.

청약철회가 제한될 수 있는 경우

구매자 책임으로 상품이 멸실·훼손되거나 사용으로 가치가 현저히 줄어든 경우 등 법률상 제한 사유와 고지 요건을 충족할 때 제한될 수 있습니다. 상품 확인을 위한 포장 개봉만으로 일괄 거절하지 않으며, 중고·단순개봉 상품이라는 이유만으로 청약철회를 제한하지 않습니다.

환불

반품 상품을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 아직 상품을 공급하지 않은 경우 청약철회한 날부터 3영업일 이내에 처리합니다. 카드 등으로 결제한 경우 해당 결제수단의 취소·환급을 요청하며 실제 명세서 반영 시점은 결제기관 처리에 따라 달라질 수 있습니다.

교환과 보증

A/S 문의와 접수는 리뉴어답터가 담당합니다. 정상 사용 중 발생한 본체 하드웨어 고장은 배송완료일부터 1년 동안 지원하며, 상품별 보증 제외 조건은 상세페이지에서 확인할 수 있습니다.

하자가 있는 상품은 상태와 재고를 확인해 교환 또는 환불 등으로 처리합니다. 상품별 보증기간과 범위는 상세 안내를 확인해 주세요. 사전에 안내한 외관 상태와 별개로 고지하지 않은 하자와 법정 소비자 권리는 관계 법령에 따라 처리합니다.